打造开放式场景生态 光大信用卡助力美好生活
今年年初,商务部提出了“创新消费场景、营造消费氛围、提振消费信心”这一要求,把全年定位为“消费提振年”。信用卡作为消费金融主力军,其消费场景的创新,能够有效激发消费市场活力、提振消费信心。
2023年上半年,光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)以促进消费为主题,将其官方客户端阳光惠生活APP作为抓手,勇于创新、多措并举,不断开放生态,推进跨平台合作,持续扩展金融服务场景,进一步丰富消费市场的选择,为用户打造沉浸式服务体验,助力消费暖起来,经济旺起来,人民生活美起来。
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聚力共生,扩大场景生态平台
金融消费场景建设是金融机构经营模式上的一场变革,是从同质化竞争走向差异化发展的重要转折。在建设过程中,选择场景必须立足自身禀赋,具备平台思维,聚力共生、合作共赢。半年来,光大信用卡先后与美团、猫眼、滴滴、携程等头部平台合作,进一步拓宽阳光惠生活APP的场景服务边界,延伸生态半径,全方位覆盖用户生活场景,促进智能化金融体验与生活服务深度融合。
在日常生活场景方面,力求通过便捷优惠助力消费。当下美团已日渐成为都市人群的生活小助手,为助力民生,光大信用卡将美团外卖、商超和到店甄选等优质消费场景内嵌至阳光惠生活APP,甜点饮品、精选小吃、异国料理、生鲜果蔬、萌宠服务统统可选。客户通过阳光惠生活APP购买权益后,可直接享受满减优惠,支付可再享多倍积分。工作日上班困了累了,外卖订Tims咖啡、奈雪的茶、CoCo都可、沪上阿姨,各品类、品牌,通过阳光惠生活APP均可享受!
在观影场景方面,携手猫眼电影充分满足影迷期待。“猫眼电影”专区的上线,帮助用户实现购票、选座、观影的一站式服务。在选片方面用心十足,涵盖多种影片类型,“正在热映”的影片和“即将上映”的影片分门别类,可谓是一部观影指南。选择多多,无需纠结,用户可通过简介、视频推荐、短评等专区做足功课。
在旅行场景方面,会玩又“惠”玩释放出行需求。疫情放开后,人们的旅游意愿前所未有地喷发。光大信用卡携手携程旅行,在阳光惠生活APP引入携程酒店场景,通过优惠权益,践行“春夏畅游 光大携您约惠”的宣传口号,为用户送上阳光惠生活APP优惠、携程APP优惠以及阳光惠生活APP支付5倍积分三重大礼,受到客户广泛欢迎。此外,与出行相关的场景服务包括打车、代驾、共享骑行、加油/充电等需求,“阳光惠生活”APP也贴心提供了权益,为用户提供随心随行的出行方案。
做强特色,优化客户服务体验
2023年上半年,光大信用卡在广度和深度上同时发力,积极提振居民消费。在广度上,携手优质平台进行跨界合作,扩充“金融+生活”场景边界;在深度上,发挥在多年业务经营中积累的客户服务优势,持续提升客户体验,让“优质服务”主动“找”到消费者,让消费体验更便捷、更优惠、更轻松。
立足各地生活特色,为用户打造本地生活圈。光大信用卡紧贴“扩内需、促消费”趋势,布局线下消费场景,做大消费基本盘。阳光惠生活APP的“约惠星期五”一站式覆盖了用户的衣食住行日常高频消费场景,既有“美食享不停”的约饭场景、“加油出行聚优惠”的约车场景,也有“电商好物享不停”的约购场景、“观影旅游玩不停”的约玩场景,通过商户特色和优惠活动的结合,串联起当地吃喝玩乐的一站式服务,为用户构建便捷舒适的本地生活圈,精准拉动消费需求。
通过推出多样的消费补贴,有效激发用户消费意愿。光大信用卡充分发挥信用卡促进消费回暖的价值,满减、立减、分期优惠等权益让利于消费者。从年初至今,光大信用卡专属品牌活动——新春去嗨节、517吃货节、618去嗨节持续不断,持续为客户提供普惠消费活动,叫好又叫座,让消费活力进一步释放。
面向未来,随着银行数字化转型不断深入,光大信用卡将始终秉持以客户为中心的理念,在更大的生态中构建更强大的“金融+生活”全场景服务能力,以更优质的金融服务赋能用户共享美好便捷的生活,助力消费复苏“加速度”。
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